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Internet en Bogotá: instalación y soporte técnico

8 proveedores verificados Datos de fuentes públicas

Antes de contratar en Bogotá

Contratar internet en Bogotá empieza por verificar qué operador tiene cobertura en tu dirección: la fibra óptica no llega igual a todas las localidades, y en barrios periféricos de Ciudad Bolívar, Bosa o Usme la oferta puede ser distinta a la de Chapinero o Suba. En esta guía reunimos los operadores ancla de la ciudad y servicios técnicos independientes para instalación de redes, Wi-Fi y soporte a domicilio.

Ten en cuenta que los operadores (ETB, Claro, Movistar) instalan el acceso base según cobertura, mientras que los técnicos independientes te ayudan con lo demás: configurar el router, extender el Wi-Fi a pisos o habitaciones lejanas, cablear puntos de red y optimizar la señal para teletrabajo. También te contamos del programa distrital de internet gratuito para estratos 1 y 2 en varias localidades de Bogotá.

Proveedores verificados en Bogotá

Tu Consultor TI

Soporte técnico de computadores para empresas y usuarios finales en Bogotá, con sede en Chapinero.

  • Dirección: Calle 60 # 9-83, Piso 1-116, Chapinero, Bogotá
  • Teléfono: 300 317 2063
  • Horario: Lunes a viernes 8:00-17:00; sábados 9:00-14:00

Gouher

Soporte técnico Apple en Bogotá; reparación de computadores y celulares.

  • Dirección: AK 15 # 119-11, Local 215, Bogotá
  • Teléfono: 315 536 1660

Solutek Informática

Soporte técnico para computadores de escritorio, portátiles y servidores en Bogotá.

  • Teléfono: (601) 316 4444
  • Horario: Lunes a viernes 9:30-17:30

ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá)

Operador de fibra óptica de Bogotá con cobertura en la capital y Sabana.

  • Dirección: Carrera 8 #20-56, Bogotá (sede administrativa)
  • Teléfono: 018000 127 777 / (601) 377 7777
  • Horario: Call center 24 horas; puntos de atención presencial en horario de oficina

Claro Colombia - Internet Hogar Bogotá

Proveedor nacional de internet hogar por fibra o HFC con cobertura en Bogotá.

  • Dirección: Centros de Atención al Cliente (CAC) en toda Bogotá (centros comerciales y avenidas principales)
  • Teléfono: 611 / 018000 344 444
  • Horario: Centros de atención aproximados Lun-Sáb 10:00-19:00

Movistar Colombia - Fibra Óptica Bogotá

Proveedor de fibra FTTH simétrica con tiendas y cobertura verificable en Bogotá.

  • Dirección: Tiendas Movistar en toda Bogotá
  • Teléfono: 545 / 018000 930 930
  • Horario: Tiendas aproximadas Lun-Sáb 10:00-19:00

Electrosuarez - Técnicos de Internet a Domicilio

Técnicos a domicilio para instalación y soporte de internet y redes en Bogotá.

  • Dirección: Servicio a domicilio en Bogotá y área metropolitana
  • Teléfono: 313 454 5577
  • Horario: Agendamiento por llamada/WhatsApp

JK Sistemas y Comunicaciones

Empresa de soporte a domicilio en redes, Wi-Fi y cableado estructurado en Bogotá.

  • Dirección: Bogotá D.C. (servicio a domicilio)
  • Teléfono: 321 419 6853 / (601) 382 4892

Ten en cuenta: Precios de referencia 2026 en Bogotá (COP): planes hogar fibra desde aprox. $79.900/mes; instalación desde gratis con permanencia hasta ~$150.000 sin ella; visita técnica independiente desde aprox. $60.000. Valores estimados que pueden variar por operador, promoción y dirección; verifica antes de contratar.

Consejos prácticos antes de contratar

  • Antes de elegir plan, valida la cobertura por dirección exacta en la web del operador: dos edificios en la misma cuadra pueden tener tecnologías distintas (fibra vs. HFC).
  • Si vives en estrato 1 o 2 en Bosa, Kennedy, Suba, Tunjuelito, San Cristóbal o Ciudad Bolívar, revisa si aplicas al programa distrital 'Conexión Social' de ETB con internet gratuito.
  • Para teletrabajo, prioriza planes con velocidad simétrica (fibra FTTH) y pide al técnico ubicar el router en un punto central, lejos de muros gruesos y del microondas.
  • Si el Wi-Fi no llega a todas las habitaciones, un técnico independiente puede instalar puntos de red cableados o repetidores; suele ser más estable que depender solo de la señal del router del operador.
  • Guarda el número de tu contrato y haz pruebas de velocidad periódicas: si el servicio es persistentemente inferior al contratado, puedes reclamar ante el operador y, si no hay solución, ante la CRC o la SIC.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un plan de internet hogar en Bogotá en 2026?

Los planes de fibra en Bogotá arrancan desde aprox. $79.900-$90.000 COP/mes por 300-500 Mbps con promociones, y los planes de alta velocidad (800-1000 Mbps) pueden ir de $120.000 a $180.000 COP/mes aprox. Son valores estimados que pueden variar por promoción, permanencia y cobertura; verifica el precio final con el operador.

¿La instalación de internet tiene costo en Bogotá?

Muchos operadores incluyen la instalación gratis o con descuento si aceptas cláusula de permanencia; sin permanencia, puede cobrarse desde aprox. $50.000-$150.000 COP. Es un rango estimado que puede variar según operador y campaña; confírmalo antes de firmar el contrato.

¿Cuánto cobra un técnico independiente por configurar Wi-Fi o redes en Bogotá?

Una visita de diagnóstico y configuración básica de router/Wi-Fi suele costar desde aprox. $60.000-$100.000 COP; el cableado de puntos de red o instalación de Access Points puede ir de $150.000 a $400.000+ COP según la cantidad de puntos y la dificultad. Son rangos estimados 2026; pide cotización detallada antes de autorizar el trabajo.

¿Qué operador de internet es mejor en Bogotá?

No hay uno único: depende de la cobertura real en tu dirección. ETB tiene la mayor red de fibra de la ciudad y Claro y Movistar ofrecen fibra en gran parte de las localidades centrales y del norte. Compara velocidad simétrica, precio tras la promoción y cláusula de permanencia, y pregunta a tus vecinos qué tal les funciona el servicio en el mismo edificio o cuadra.

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